На КП «Харківводоканал» в п'ять разів збільшилася кількість телефонних ліній для передачі показань приладів обліку води.
Про це повідомив сьогодні, 22 грудня, директор Департаменту збуту КП «Харківводоканал» Тарас Грущак.
«Кількість звернень в сall-центр підприємства значно збільшилася. У зв'язку з цим, керівництвом підприємства було прийнято рішення збільшити кількість ліній багатоканального автовідповідача, на який абоненти можуть передавати показання приладів обліку води з 12 телефонних ліній до 60. Станом на сьогоднішній день, 60 абонентів можуть одночасно залишати показання приладів обліку води на автовідповідач по номером (057) 707-58-51. Після передачі показань, залишаючись на лінії близько 5-10 секунд, також існує можливість прослухати запис, який було зроблено», - зазначив Тарас Грущак.
За його словами, найбільш ефективним способом для передачі показань приладів обліку води є «особистий кабінет» на офіційному сайті КП «Харківводоканал». Внесені в нього дані за лічені хвилини інтегруються в електронну базу нарахувань, і абонент отримує квитанції з коректними даними.
Нагадаємо, після внесення змін до Постанови Кабінету Міністрів України №633, абоненти, які не передали показання приладів обліку води до 20 числа поточного місяця, автоматично отримують нарахування за нормою споживання води.
На сьогоднішній день існує кілька різних способів передачі показань приладів обліку води в КП «Харківводоканал»: особистий кабінет на офіційному сайті підприємства, цілодобовий телефон для прийому показань водомірів (057) 707-58-51, багатоканальний телефон сall-центру підприємства (057) 707 -57-57, спеціальний номер «Viber» (050) 355-12-12 (призначений тільки для прийому показань в форматі повідомлень) і вказівка обсягів споживання води в платіжках ЄРЦ «Мегабанк».
22 грудня 2017, 17:18 Распечатать статью