Уважаемые харьковчане! Во исполнение поручения Харьковского городского головы Геннадия Кернеса проводятся мероприятия по установке, замене, в случае выхода из строя, узлов распределительного учета горячей, питьевой воды, их периодическая поверка, обслуживание и ремонт (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж) на безоплатной основе следующим категориям граждан:
- участникам боевых действий;
- участникам войны;
- лицам с инвалидностью вследствие войны;
- членам семьи погибшего (умершего) ветерана войны;
- лицам, имеющим особые заслуги перед Родиной;
- жертвам нацистских преследований;
- реабилитированным гражданам, которые стали лицами с инвалидностью вследствие репрессий;
- детям войны;
- лицам, пострадавшим вследствие Чернобыльской катастрофы;
- ветеранам труда;
- многодетным семьям;
- приемным семьям;
- семьям, воспитывающим детей с инвалидностью, прикованных к постели (до 18 лет);
- семьям, воспитывающим детей с инвалидностью с онкологическими заболеваниями (до 18 лет);
- семьям, воспитывающим детей, больных ДЦП (до 18 лет);
- семьям с детьми (до 18 лет), где оба родителя - лица с инвалидностью I и II групп;
- неработающим родителям, осуществляющим уход за ребенком с инвалидностью до 18 лет и получающим надбавку по уходу за ребенком с инвалидностью в соответствии с Законом Украины «О государственной социальной помощи лицам с инвалидностью с детства и детям с инвалидностью»;
- лицам с инвалидностью I группы, которые получают социальную пенсию или государственную социальную помощь;
- семьям матерей-героинь;
- одиноким матерям (двух и более детей до 18 лет);
- лицам с инвалидностью I и II групп по зрению.
Способы передачи показаний приборов учета воды:
1. Личный кабинет на официальном сайте предприятия: http://billing.vodokanal.kharkov.ua.
2. Специальный номер «Viber»: (050) 355-12-12 (данный номер предназначен только для приема показаний в формате сообщений).
3. Круглосуточный телефон для приема показаний водомеров: (057) 707-58-51.
4. Call-центр предприятия: (057) 707-57-57 (с 8:00 до 21:00, кроме воскресенья).
Справка по телефонам: 731-55-53 (Шевченковский р-н); 707-57-34 (Московский р-н); 707-57-36 (Киевский р-н); 707-58-66 (Индустриальный р-н, Немышлянский р-н); 707-57-06 (Слободской р-н, Основянский р-н); 739-95-29 (Новобаварский р-н, Холодногорский р-н).
Показания приборов учета воды необходимо ежемесячно передавать в КП «Харьковводоканал», до 20 числа за текущий месяц. Прием показаний счетчиков по холодной и горячей воде осуществляется по интернету – от зарегистрированных на официальном сайте пользователей. Также показания водомеров можно передать в автоматическом режиме по круглосуточному телефону приема показаний водомеров 707-58-51 или дозвонившись оператору в Call-центр по телефону 707-57-57 (с 8:00 до 21:00, кроме воскресенья).
Во исполнение рекомендаций административной Коллегии Харьковского областного территориального отделения Антимонопольного комитета Украины от 29.12.2016 №161-рк/к, доводим до сведения потребителей следующую информацию. КП «Харьковводоканал» по заявлению потребителей осуществляет взятие на абонентский учет в недельный срок квартирных средств учета холодной воды в соответствии с требованиями п. 32 «Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению», утвержденных постановлением Кабинета министров Украины от 21.07.2005 №630.
Для установки приборов учета воды достаточно обратиться в любую специализированную организацию, которая имеет разрешение на проведение монтажных работ и лицензию на выполнение проектных работ.
Оплата услуг по показаниям квартирных приборов учета производится только в случае осуществления учета во всех точках разбора холодной и горячей воды в квартире с даты их опломбирования представителями КП «Харьковводоканал», КП «ХТС» (ЧАО «ТЦРП») или ООО «КП «Вода» (если абонент обратился в эту организацию).
Постановлением Национальной комиссии осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг от 02.11.2017 № 1344 «О внесении изменений в постановление Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, от 26 ноября 2015 года № 2868» с 29.11.2017 со структуры тарифов на услуги по централизованному снабжению холодной воды и водоотведения (с использованием внутридомовых систем) КП «Харьковводоканал» исключены затраты на работы по периодической поверке, обслуживанию и ремонту (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж) квартирных средств учёта холодной воды. Указанные работы должны проводиться специализированными организациями за счет собственников приборов учета воды.
Работы по распломбированию присоединительных штуцеров приборов учета холодной воды и опломбированию их после проведения поверки выполняются представителями Департамента сбыта по утвержденным калькуляциям.
Абонентный отдел | Контактный телефон | Расположение |
Шевченковский район |
731-51-43, частный сектор - 731-46-63 (пн. и чт.) |
ул. Университетская, 37/39 |
Холодногорский район |
712-21-37, частный сектор - 734-91-86 (пн. и чт.) |
ул. Конторская, 90 |
Новобаварский район |
712-22-34, частный сектор - 712-00-09 (пн. и чт.) |
|
Московский район |
707-58-22, частный сектор - 707-57-19 (пн. и чт.) |
пр. Юбилейный, 28-А |
Киевский район |
707-57-39, частный сектор - 707-58-57 (пн. и чт.) |
|
Индустриальный район |
707-57-53, частный сектор - 707-57-92 (пн. и чт.) |
|
Немышлянский район |
707-57-54, частный сектор - 707-57-92 (пн. и чт.) |
|
Слободской район |
707-57-05, частный сектор - 707-57-07 (пн. и чт.) |
|
Основянский район |
707-57-08, частный сектор - 707-57-07 (пн. и чт.) |