Уважаемые харьковчане! Во исполнение поручения Харьковского городского головы Геннадия Кернеса проводятся мероприятия по установке, замене, в случае выхода из строя, узлов распределительного учета горячей, питьевой воды, их периодическая поверка, обслуживание и ремонт (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж) на безоплатной основе следующим категориям граждан:

• участникам боевых действий;
• участникам войны;
• лицам с инвалидностью вследствие войны;
• членам семьи погибшего (умершего) ветерана войны;
• лицам, имеющим особые заслуги перед Родиной;
• жертвам нацистских преследований;
• реабилитированным гражданам, которые стали лицами с инвалидностью вследствие репрессий;
• детям войны;
• лицам, пострадавшим вследствие Чернобыльской катастрофы;
• ветеранам труда;
• многодетным семьям;
• приемным семьям;
• семьям, воспитывающим детей с инвалидностью, прикованных к постели (до 18 лет);
• семьям, воспитывающим детей с инвалидностью с онкологическими заболеваниями (до 18 лет);
• семьям, воспитывающим детей, больных ДЦП (до 18 лет);
• семьям с детьми (до 18 лет), где оба родителя - лица с инвалидностью I и II групп;
• неработающим родителям, осуществляющим уход за ребенком с инвалидностью до 18 лет и получающим надбавку по уходу за ребенком с инвалидностью в соответствии с Законом Украины «О государственной социальной помощи лицам с инвалидностью с детства и детям с инвалидностью»;
• лицам с инвалидностью I группы, которые получают социальную пенсию или государственную социальную помощь;
• семьям матерей-героинь;
• одиноким матерям (двух и более детей до 18 лет);
• лицам с инвалидностью I и II групп по зрению.

Способы передачи показаний приборов учета воды:

1. Личный кабинет на официальном сайте предприятия: http://billing.vodokanal.kharkov.ua.

2. Специальный номер «Viber»: (050) 355-12-12 (данный номер предназначен только для приема показаний в формате сообщений).

3. Круглосуточный телефон для приема показаний водомеров: (057) 707-58-51.

4. Call-центр предприятия: (057) 707-57-57 (с 8:00 до 21:00, кроме воскресенья).

Справка по телефонам: 731-55-53 (Шевченковский р-н); 707-57-34 (Московский р-н); 707-57-36 (Киевский р-н); 707-58-66 (Индустриальный р-н, Немышлянский р-н); 707-57-06 (Слободской р-н, Основянский р-н); 739-95-29 (Новобаварский р-н, Холодногорский р-н).

Показания приборов учета воды необходимо ежемесячно передавать в КП «Харьковводоканал», до 20 числа за текущий месяц. Прием показаний счетчиков по холодной и горячей воде осуществляется по интернету – от зарегистрированных на официальном сайте пользователей. Также показания водомеров можно передать в автоматическом режиме по круглосуточному телефону приема показаний водомеров 707-58-51 или дозвонившись оператору в Call-центр по телефону 707-57-57 (с 8:00 до 21:00, кроме воскресенья).

Во исполнение рекомендаций административной Коллегии Харьковского областного территориального отделения Антимонопольного комитета Украины от 29.12.2016 №161-рк/к, доводим до сведения потребителей следующую информацию. КП «Харьковводоканал» по заявлению потребителей осуществляет взятие на абонентский учет в недельный срок квартирных средств учета холодной воды в соответствии с требованиями п. 32 «Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению», утвержденных постановлением Кабинета министров Украины от 21.07.2005 №630.

Для установки приборов учета воды достаточно обратиться в любую специализированную организацию, которая имеет разрешение на проведение монтажных работ и лицензию на выполнение проектных работ.

Оплата услуг по показаниям квартирных приборов учета производится только в случае осуществления учета во всех точках разбора холодной и горячей воды в квартире с даты их опломбирования представителями КП «Харьковводоканал», КП «ХТС» (ЧАО «ТЦРП») или ООО «КП «Вода» (если абонент обратился в эту организацию).

Постановлением Национальной комиссии осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг от 02.11.2017 № 1344 «О внесении изменений в постановление Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, от 26 ноября 2015 года № 2868» с 29.11.2017 со структуры тарифов на услуги по централизованному снабжению холодной воды и водоотведения (с использованием внутридомовых систем) КП «Харьковводоканал» исключены затраты на работы по периодической поверке, обслуживанию и ремонту (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж) квартирных средств учёта холодной воды. Указанные работы должны проводиться специализированными организациями за счет собственников приборов учета воды.

Работы по распломбированию присоединительных штуцеров приборов учета холодной воды и опломбированию их после проведения поверки выполняются представителями Департамента сбыта по утвержденным калькуляциям.