Комунальне підприємство «Харківводоканал» бере на себе зобов’язання вчасно надавати споживачам послуги з водопостачання та водовідведення відповідної якості, які мають бути своєчасно оплачені за встановленими тарифами, діючими на час надання послуг, у строки і на умовах, що передбачені Договором:
- укладеним зі споживачами-фізичними особами, що мешкають у будинках комунальної форми власності;
- укладеним зі споживачами-фізичними особами, що мешкають у будинках не комунальної форми власності;
- укладеним зі споживачами-фізичними особами, що мешкають у приватному секторі.
На балансі КП «Харківводоканал» понад 4320 км зовнішніх водопровідних та каналізаційних мереж, стан 2738 км комунікацій критичний. У разі виникнення пошкоджень на мережах наше підприємство інформує населення про аварійні ситуації і негайно береться до їх ліквідації. Ремонт водопровідних мереж здійснюється Комплексом «Харьківводопостачання», каналізаційних - Комплексом «Харківводовідведення».
На сьогодні колектив підприємства докладає максимальних зусиль для забезпечення безперебійної роботи водопровідно-каналізаційного господарства міста, а для упередження виникнення аварійних ситуацій постійно вишукує резерви і проводить планово-попереджувальні ремонти (ППР) інженерних мереж.
Ремонтні роботи на водопровідних та каналізаційних мережах передбачають необхідність короткочасного технологічного відключення водопостачання в тих чи інших районах. Вся інформація про планові та аварійно-відновлювальні роботи, що проводяться КП «Харківводоканал», знаходиться в розділі «Новини», а також може бути отримана цілодобово за багатоканальним телефоном 341-41-40.
З питань, пов'язаних із проведенням нарахувань і оплатою послуг з водопостачання/водовідведення, оформленням договірних відносин для юридичних осіб та підприємців, а також з питань, пов'язаних із проведенням нарахувань та оплатою послуг з централізованого водопостачання та водовідведення для населення, жителі міста Харкова, Харківського та Дергачівського районів можуть звертатися до районних відділів Філії «Харківзбут» за телефонами та адресами, указаними на сторінці сайту в розділі: Центри обслуговування абонентів (з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, в п'ятницю з 8:00 до 16:00)
Якщо Вам стало відомо про факти несанкціонованих скидів рідких відходів в каналізаційні мережі міста з боку перевізників (асенізаторських машин), прохання повідомити в КП «Харківводоканал» за телефонами:
050-405-57-04, 068-425-00-23, 067-540-04-81.
Цим Ви допоможете нам забезпечити безпеку роботи мереж і уникнути аварій.