Шановні користувачі, якщо ви зареєструвалися на сайті і не знаєте ваш особовий рахунок для додавання до аккаунту, ми завжди готові допомогти вам!

Свій особовий рахунок ви можете дізнатися за телефонами інформаційної служби: 707-57-57, 757-82-80 з 8:00 до 21:00 (крім неділі).

Крім того, номер вашого особового рахунку (№ О/р) зазначений у щомісячних квитанціях за послуги централізованого водопостачання та водовідведення, а також у будь-якому договорі, укладеному з КП «Харківводоканал».

Детальну інструкцію про те, як зареєструватися на нашому сайті (для передачі показань приладів обліку), можна завантажити тут.

Якщо у вас виникають труднощі зі входом в особистий кабінет, вочевидь, логін і пароль від сайту ви зберігали в налаштуваннях свого браузера, і старі файли cookie, що зберігають інформацію про відвідування сайту, викликають збій авторизації. Якщо Ви не можете повноцінно працювати зі своїм особистим кабінетом, видаліть файли cookie, пов'язані з сайтом vodokanal.kharkov.ua, з налаштувань вашого браузера або тимчасово скористайтеся іншим інтернет-браузером для входу на сайт КП «Харківводоканал».

Якщо ці дії не призведуть до результату, повідомте свій конт. тел. за адресою feed_back@vodokanal.kharkov.ua, і ми з Вами зв'яжемося для консультації.

Як видалити куки, пов'язані з сайтом водоканалу, в популярних браузерах:

Гугл хром:

• Запустіть браузер Chrome на комп'ютері.
• Натисніть на значок в правому верхньому куті екрану браузера «Налаштування».
• У нижній частині сторінки виберіть «Показати додаткові налаштування».
• У розділі «Особисті дані» натисніть кнопку «Налаштування контенту».
• Виберіть «Файли cookie».
• У списку сайтів виберіть vodokanal.kharkov.ua і видаліть рядок хрестиком.

Опера:

• Запустіть браузер Opera на комп'ютері.
• Натисніть у лівому верхньому кутку браузера червону кнопку-букву «О» - меню.
• У меню, виберіть «НАЛАШТУВАННЯ».
• У що з'явилася рядку «ПОШУК НАЛАШТУВАНЬ» введіть «cook».
• Натисніть кнопку, що з'явилася - «ВСІ ФАЙЛИ СOOKIE та ДАНІ САЙТІВ».
• У списку сайтів виберіть vodokanal.kharkov.ua, видаліть рядок хрестиком справа
• і підтвердіть дію, натиснувши на кнопку «ГОТОВО» внизу вікна.

Мозилла:

• Запустіть браузер Mozilla Firefox на комп'ютері.
• Натисніть кнопку меню і виберіть «Налаштування».
• Виберіть панель «Підтримка мов та перекладів» і перейдіть до розділу «Кукі і дані сайтів».
• Клацніть по кнопці «Управління даними». З'явиться вікно «Керування куками і даними сайтів».
• В поле «Пошук веб-сайтів» введіть ім'я сайту vodokanal.kharkov.ua.
• З'являться елементи, що відповідають вашому запиту. Щоб видалити всі куки і дані сховища для веб-сайту, клацніть по кнопці «Видалити всі показані».
• Щоб видалити обрані елементи, виберіть рядок, потім натисніть кнопку «Видалити вибране».
• Клацніть по кнопці «Зберегти зміни».
• У діалоговому вікні підтвердження «Видалення cookies і даних сайтів» клацніть по кнопці «Видалити».
• Закрийте сторінку about:preferences.

Якщо відбулися якісь зміни (купівля-продаж майна, зміна кількості прописаних, смерть основного квартиронаймача, зміна паспортних даних власника особового рахунку) або виникла потреба основним квартиронаймачем призначити іншого зареєстрованого у квартирі мешканця, для внесення правок в базу даних КП «Харківводоканал» необхідно звернутися в центр обслуговування абонентів за місцем проживання з пакетом документів.

Перелік документів, необхідних для переоформлення особового рахунку фізичних осіб за послуги водопостачання та водовідведення:

1. Заява.
2. Довідка з житлової організації.
3. Документи на право власності на житлове приміщення (договір купівлі - продажу, заповіт і т.д.) або інші правовстановлюючі документи на квартиру (ордер, договір найму і т.д.).
4. Ідентифікаційний номер власника житлового приміщення.
5. Паспорт власника житлового приміщення.
6. При наявності пільги - пільгове посвідчення, паспорт, ідентифікаційний номер пільговика, відмітка Управління Праці та Соціального Захисту Населення (УПСЗН).
7. За наявності квартирних приладів обліку води - акт опломбування.