1 Водозабір Водосховище Харківські фонтани Трудові будні Очисні споруди Саржин яр Дзеркальний струмінь Харківські фонтани Саржин Яр Водосховище Спецтехніка Краснопавлівське водосховище Гребля Первинні відстійники (КБО «Диканівський»)

Допомога

Шановні користувачі, якщо ви зареєструвалися на сайті і не знаєте ваш особовий рахунок для додавання до аккаунту, ми завжди готові допомогти вам!

Свій особовий рахунок ви можете дізнатися за телефонами інформаційної служби: 707-57-57, 757-82-80 з 8:00 до 21:00 (крім неділі).

Крім того, номер вашого особового рахунку (№ О/р) зазначений у щомісячних квитанціях за послуги централізованого водопостачання та водовідведення, а також у будь-якому договорі, укладеному з КП «Харківводоканал».

Детальну інструкцію про те, як зареєструватися на нашому сайті (для передачі показань приладів обліку), можна завантажити тут.

Якщо у вас виникають труднощі зі входом в особистий кабінет, вочевидь, логін і пароль від сайту ви зберігали в налаштуваннях свого браузера, і старі файли cookie, що зберігають інформацію про відвідування сайту, викликають збій авторизації. Якщо Ви не можете повноцінно працювати зі своїм особистим кабінетом, видаліть файли cookie, пов'язані з сайтом vodokanal.kharkov.ua, з налаштувань вашого браузера або тимчасово скористайтеся іншим інтернет-браузером для входу на сайт КП «Харківводоканал».

Якщо ці дії не призведуть до результату, повідомте свій конт. тел. за адресою feed_back@vodokanal.kharkov.ua, і ми з Вами зв'яжемося для консультації.

Як видалити куки, пов'язані з сайтом водоканалу, в популярних браузерах:

Гугл хром:

  • Запустіть браузер Chrome на комп'ютері.
  • Натисніть на значок в правому верхньому куті екрану браузера «Налаштування».
  • У нижній частині сторінки виберіть «Показати додаткові налаштування».
  • У розділі «Особисті дані» натисніть кнопку «Налаштування контенту».
  • Виберіть «Файли cookie».
  • У списку сайтів виберіть vodokanal.kharkov.ua і видаліть рядок хрестиком.

Опера:

  • Запустіть браузер Opera на комп'ютері.
  • Натисніть у лівому верхньому кутку браузера червону кнопку-букву «О» - меню.
  • У меню, виберіть «НАЛАШТУВАННЯ».
  • У що з'явилася рядку «ПОШУК НАЛАШТУВАНЬ» введіть «cook».
  • Натисніть кнопку, що з'явилася - «ВСІ ФАЙЛИ СOOKIE та ДАНІ САЙТІВ».
  • У списку сайтів виберіть vodokanal.kharkov.ua, видаліть рядок хрестиком справа
  • і підтвердіть дію, натиснувши на кнопку «ГОТОВО» внизу вікна.

Мозилла:

  • Запустіть браузер Mozilla Firefox на комп'ютері.
  • Натисніть кнопку меню і виберіть «Налаштування».
  • Виберіть панель «Підтримка мов та перекладів» і перейдіть до розділу «Кукі і дані сайтів».
  • Клацніть по кнопці «Управління даними». З'явиться вікно «Керування куками і даними сайтів».
  • В поле «Пошук веб-сайтів» введіть ім'я сайту vodokanal.kharkov.ua.
  • З'являться елементи, що відповідають вашому запиту. Щоб видалити всі куки і дані сховища для веб-сайту, клацніть по кнопці «Видалити всі показані».
  • Щоб видалити обрані елементи, виберіть рядок, потім натисніть кнопку «Видалити вибране».
  • Клацніть по кнопці «Зберегти зміни».
  • У діалоговому вікні підтвердження «Видалення cookies і даних сайтів» клацніть по кнопці «Видалити».
  • Закрийте сторінку about:preferences.

Якщо відбулися якісь зміни (купівля-продаж майна, зміна кількості прописаних, смерть основного квартиронаймача, зміна паспортних даних власника особового рахунку) або виникла потреба основним квартиронаймачем призначити іншого зареєстрованого у квартирі мешканця, для внесення правок в базу даних КП «Харківводоканал» необхідно звернутися в центр обслуговування абонентів за місцем проживання з пакетом документів.

Перелік документів, необхідних для переоформлення особового рахунку фізичних осіб за послуги водопостачання та водовідведення:

1. Заява.
2. Довідка з житлової організації.
3. Документи на право власності на житлове приміщення (договір купівлі - продажу, заповіт і т.д.) або інші правовстановлюючі документи на квартиру (ордер, договір найму і т.д.).
4. Ідентифікаційний номер власника житлового приміщення.
5. Паспорт власника житлового приміщення.
6. При наявності пільги - пільгове посвідчення, паспорт, ідентифікаційний номер пільговика, відмітка Управління Праці та Соціального Захисту Населення (УПСЗН).
7. За наявності квартирних приладів обліку води - акт опломбування.

Вгору