1 Водозабор Водохранилище Харьковские фонтаны Трудовые будни Очистные сооружения Саржин Яр Зеркальная струя Харьковские фонтаны Саржин Яр Водохранилище Спецтехника Краснопавловское водохранилище Плотина Первичные отстойники (КБО «Диканевский»)

Помощь

Уважаемые пользователи, если вы зарегистрировались на сайте и не знаете ваш лицевой счет для добавления к аккаунту, мы всегда готовы помочь вам!

Свой лицевой счет вы можете узнать по телефонам информационной службы: 707-57-57, 757-82-80 с 8:00 до 21:00 (кроме воскресенья).

Кроме того, номер вашего лицевого счета (№ Л/с) указан в ежемесячных квитанциях за услуги централизованного водоснабжения и водоотведения, а также в любом договоре, заключенном с КП «Харьковводоканал».

Подробную инструкцию о том, как зарегистрироваться на  нашем сайте (для передачи показаний приборов учета), можно скачать здесь.

Если  у вас возникают трудности со входом в личный кабинет, очевидно, логин и пароль от сайта вы хранили в настройках своего браузера, и старые файлы cookie, хранящие информацию о посещениях сайта, вызывают сбой авторизации. Если Вы не можете полноценно работать со своим личным кабинетом, удалите файлы cookie, связанные с сайтом vodokanal.kharkov.ua, из настроек вашего браузера или временно воспользуйтесь другим интернет-браузером для входа на сайт КП «Харьковводоканал».

Если эти действия не приведут к результату, сообщите свой конт. тел. по адресу feed_back@vodokanal.kharkov.ua, и мы с Вами свяжемся для консультации.

Как удалить куки, связанные с сайтом водоканала, в популярных браузерах:

Гугл Хром:

  • Запустите браузер Chrome на компьютере.
  • Нажмите на значок в правом верхнем углу экрана браузера «Настройки».
  • В нижней части страницы выберите «Показать дополнительные настройки».
  • В разделе «Личные данные» нажмите кнопку «Настройки контента».
  • Выберите «Файлы cookie».
  • В списке сайтов выберите vodokanal.kharkov.ua и удалите строчку крестиком.

Опера:

  • Запустите браузер Opera на компьютере.
  • Нажмите в левом верхнем углу браузера красную кнопку-букву «О» - меню.
  • В открывшемся меню  выберите «НАСТРОЙКИ».
  • В появившейся строчке «ПОИСК НАСТРОЕК» введите «cook».
  • Нажмите появившуюся кнопку «ВСЕ ФАЙЛЫ СOOKIE и ДАННЫЕ САЙТОВ».
  • В списке сайтов выберите vodokanal.kharkov.ua, удалите строчку крестиком справа
  • и подтвердите действие, нажав на кнопку «ГОТОВО» внизу окна.

Мозилла:

  • Запустите браузер Mozilla Firefox на компьютере.
  • Нажмите кнопку меню  и выберите «Настройки».
  • Выберите панель «Приватность и Защита» и перейдите в раздел «Куки и данные сайтов».
  • Щёлкните по кнопке «Управление данными». Появится окно «Управление куками и данными сайтов».
  • В поле «Поиск веб-сайтов» введите имя сайта vodokanal.kharkov.ua.
  • Отобразятся элементы, соответствующие вашему запросу. Чтобы удалить все куки и данные хранилища для веб-сайта, щёлкните по кнопке «Удалить все показанные».
  • Чтобы удалить выбранные элементы, выберите строку и щёлкните по кнопке «Удалить выбранное».
  • Щёлкните по кнопке «Сохранить изменения».
  • В открывшемся диалоговом окне подтверждения «Удаление cookies и данных сайтов» щёлкните по кнопке «Удалить».
  • Закройте страницу about:preferences.

Если произошли какие-либо изменения (купля-продажа имущества, изменение количества прописанных, смерть основного квартиросъемщика, смена паспортных данных владельца лицевого счета) либо возникла потребность основным квартиросъемщиком назначить другого зарегистрированного в квартире жильца, для внесения правок в базу данных КП «Харьковводоканал» необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов по месту жительства с пакетом документов.

Перечень документов, необходимых для переоформления лицевого счета физических лиц за услуги водоснабжения и водоотведения:

  1. Заявление.
  2. Справка из жилищной организации.
  3. Документы на право собственности на жилое помещение (договор купли - продажи, завещание и т.д.) или другие правоустанавливающие документы на квартиру (ордер, договор найма и т.д.).
  4. Идентификационный номер владельца жилого помещения.
  5. Паспорт владельца жилого помещения.
  6. При наличии льготы – льготное удостоверение, паспорт, идентификационный номер льготника, отметка Управления Труда и Социальной Защиты Населения (УТСЗН).
  7. При наличии квартирных приборов учета воды - акт опломбирования.
Вверх