Зеркальная струя Харьковские фонтаны Саржин Яр Водохранилище Спецтехника Краснопавловское водохранилище Плотина Первичные отстойники (КБО «Диканевский»)

Помощь

Уважаемые пользователи, если вы зарегистрировались на сайте и не знаете ваш лицевой счет для добавления к аккаунту, мы всегда готовы помочь вам!

Свой лицевой счет вы можете узнать по телефонам информационной службы: 707-57-57, 757-82-80 с 8:00 до 21:00 (кроме воскресенья).

Кроме того, номер вашего лицевого счета (№ Л/с) указан в ежемесячных квитанциях за услуги централизованного водоснабжения и водоотведения, а также в любом договоре, заключенном с КП «Харьковводоканал».

Подробную инструкцию о том, как зарегистрироваться на  нашем сайте (для передачи показаний приборов учета), можно скачать здесь.

Если  у вас возникают трудности со входом в личный кабинет, очевидно, логин и пароль от сайта вы хранили в настройках своего браузера, и старые файлы cookie, хранящие информацию о посещениях сайта, вызывают сбой авторизации. Если Вы не можете полноценно работать со своим личным кабинетом, удалите файлы cookie, связанные с сайтом vodokanal.kharkov.ua, из настроек вашего браузера или временно воспользуйтесь другим интернет-браузером для входа на сайт КП «Харьковводоканал».

Если эти действия не приведут к результату, сообщите свой конт. тел. по адресу feed_back@vodokanal.kharkov.ua, и мы с Вами свяжемся для консультации.

Как удалить куки, связанные с сайтом водоканала, в популярных браузерах:

Гугл Хром:

  • Запустите браузер Chrome на компьютере.
  • Нажмите на значок в правом верхнем углу экрана браузера «Настройки».
  • В нижней части страницы выберите «Показать дополнительные настройки».
  • В разделе «Личные данные» нажмите кнопку «Настройки контента».
  • Выберите «Файлы cookie».
  • В списке сайтов выберите vodokanal.kharkov.ua и удалите строчку крестиком.

Опера:

  • Запустите браузер Opera на компьютере.
  • Нажмите в левом верхнем углу браузера красную кнопку-букву «О» - меню.
  • В открывшемся меню  выберите «НАСТРОЙКИ».
  • В появившейся строчке «ПОИСК НАСТРОЕК» введите «cook».
  • Нажмите появившуюся кнопку «ВСЕ ФАЙЛЫ СOOKIE и ДАННЫЕ САЙТОВ».
  • В списке сайтов выберите vodokanal.kharkov.ua, удалите строчку крестиком справа
  • и подтвердите действие, нажав на кнопку «ГОТОВО» внизу окна.

Мозилла:

  • Запустите браузер Mozilla Firefox на компьютере.
  • Нажмите кнопку меню  и выберите «Настройки».
  • Выберите панель «Приватность и Защита» и перейдите в раздел «Куки и данные сайтов».
  • Щёлкните по кнопке «Управление данными». Появится окно «Управление куками и данными сайтов».
  • В поле «Поиск веб-сайтов» введите имя сайта vodokanal.kharkov.ua.
  • Отобразятся элементы, соответствующие вашему запросу. Чтобы удалить все куки и данные хранилища для веб-сайта, щёлкните по кнопке «Удалить все показанные».
  • Чтобы удалить выбранные элементы, выберите строку и щёлкните по кнопке «Удалить выбранное».
  • Щёлкните по кнопке «Сохранить изменения».
  • В открывшемся диалоговом окне подтверждения «Удаление cookies и данных сайтов» щёлкните по кнопке «Удалить».
  • Закройте страницу about:preferences.

Если произошли какие-либо изменения (купля-продажа имущества, изменение количества прописанных, смерть основного квартиросъемщика, смена паспортных данных владельца лицевого счета) либо возникла потребность основным квартиросъемщиком назначить другого зарегистрированного в квартире жильца, для внесения правок в базу данных КП «Харьковводоканал» необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов по месту жительства с пакетом документов.

Перечень документов, необходимых для переоформления лицевого счета физических лиц за услуги водоснабжения и водоотведения:

  1. Заявление.
  2. Справка из жилищной организации.
  3. Документы на право собственности на жилое помещение (договор купли - продажи, завещание и т.д.) или другие правоустанавливающие документы на квартиру (ордер, договор найма и т.д.).
  4. Идентификационный номер владельца жилого помещения.
  5. Паспорт владельца жилого помещения.
  6. При наличии льготы – льготное удостоверение, паспорт, идентификационный номер льготника, отметка Управления Труда и Социальной Защиты Населения (УТСЗН).
  7. При наличии квартирных приборов учета воды - акт опломбирования.
Вверх